西吉縣人民政府

“不用再來(lái)回跑多個(gè)部門，辦得還非常快，高效便捷”。近日，寧夏宇熙茂景工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人到西吉縣政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”專窗申請(qǐng)開(kāi)辦企業(yè)。在窗口工作人員全流程幫辦指導(dǎo)下，企業(yè)負(fù)責(zé)人通過(guò)寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”線上專區(qū)提交完相關(guān)申請(qǐng)材料后，不到30分鐘就獲得了營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，真正實(shí)現(xiàn)了“一門、一窗、一次”辦。

2024年以來(lái)，為全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”工作部署和區(qū)市有關(guān)工作要求，西吉縣從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，以審批流程最優(yōu)、審批效率最快、群眾辦事最簡(jiǎn)為目標(biāo)，努力在點(diǎn)上深耕、線上延伸、面上拓展，全面推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落細(xì)，切實(shí)提升了企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

“點(diǎn)”上深耕，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。優(yōu)化辦理流程。全面完成“高效辦成一件事”22項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)系統(tǒng)填報(bào)、流程綁定及測(cè)試等基礎(chǔ)工作，通過(guò)流程再造減環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)定標(biāo)減材料、集成信息減時(shí)限、靠前引導(dǎo)減跑動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一件事”線下線上高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全年辦件量達(dá)40000余件。積極開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，縣審批局和牽頭部門（單位）負(fù)責(zé)人以辦事企業(yè)群眾視角，全方位體驗(yàn)“一件事”辦理流程，提出優(yōu)化建議20余條，進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程和服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)化專區(qū)服務(wù)。推動(dòng)線上線下服務(wù)深度融合，線上依托寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“我的寧夏”APP，建成“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一次辦成”。線下優(yōu)化設(shè)置主題綜合窗口8個(gè)，探索實(shí)行跨部門綜合收件、綜合窗口工作人員和后臺(tái)審批人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化“一件事”主題式服務(wù)引導(dǎo)，為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、申報(bào)輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)1000余次。創(chuàng)新地方特色。依托“西部福地·吉祥如意”品牌影響力，通過(guò)重構(gòu)流程、優(yōu)化環(huán)節(jié)、部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)涉及的食品經(jīng)營(yíng)許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記等12個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行整合，打造了具有西吉特色的鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)“一件事”，辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮80%以上，全年辦件量為49件。

“線”上延伸，打造營(yíng)商環(huán)境新高地。推進(jìn)企業(yè)全流程辦理。圍繞經(jīng)營(yíng)主體從開(kāi)辦到注銷的全生命周期重要階段，歸集企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、開(kāi)辦餐飲店4個(gè)“一件事”，積極采取流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等舉措，大幅減少辦事材料，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“一件事”集成化“一站式”服務(wù)。典型經(jīng)驗(yàn)全區(qū)推廣。西吉縣以退役軍人返鄉(xiāng)報(bào)道為契機(jī)，利用“寧夏一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”和“我的寧夏”APP，通過(guò)線上+線下相結(jié)合的方式為51名自主就業(yè)退役士兵高效辦理軍人退役“一件事”，幫助退役軍人完成軍地身份轉(zhuǎn)變。

“面”上拓展，構(gòu)建“15分鐘便民服務(wù)圈”。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近能辦”。構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、縱橫協(xié)同、運(yùn)行高效的“1+19+308”政務(wù)服務(wù)體系，拓展延伸40個(gè)“就近辦”標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)服務(wù)范圍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面推行“一窗受理、全科服務(wù)”模式，村（社區(qū)）便民服務(wù)站63項(xiàng)事項(xiàng)就近可辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）全年辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14.56萬(wàn)件。遠(yuǎn)程視頻助力“智能幫辦”。依托縣鄉(xiāng)村一體化智能化監(jiān)管平臺(tái)，利用“企業(yè)微信+向日葵辦公軟件”，通過(guò)線上傳送文件、文字溝通、語(yǔ)音聊天、共享屏幕、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)中心（站）可實(shí)現(xiàn)與智能化中心工作人員“零距離”溝通，通過(guò)窗口工作人員遠(yuǎn)程幫辦代辦服務(wù)，真正為企業(yè)和群眾帶來(lái)“溝通無(wú)障礙、服務(wù)零距離、全程零跑動(dòng)”的辦事體驗(yàn)，全年實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能幫辦300余件。